1Tổng quan về Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng 88au, vận hành tại địa chỉ https://88au.fun, nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Thành viên") tại Việt Nam.

88au coi quyền riêng tư của Thành viên là giá trị cốt lõi trong mọi hoạt động vận hành. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và theo đúng các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 88au, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, Thành viên không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 88au bao gồm Sportsbook, Slot Online, Live Casino, Bingo và mọi tính năng liên quan trên nền tảng web và ứng dụng di động (nếu có).

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 88au, chúng tôi thu thập các thông tin bạn tự nguyện cung cấp, bao gồm:

  • Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
  • Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
  • Địa chỉ cư trú tại Việt Nam;
  • Tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân, Hộ chiếu) trong quá trình KYC;
  • Tên người dùng và thông tin hồ sơ tài khoản;
  • Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 88au, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

  • Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối;
  • Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị;
  • Trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc và lịch sử điều hướng;
  • Dữ liệu cookie và mã nhận dạng thiết bị;
  • Thông tin hiệu suất ứng dụng và báo cáo lỗi kỹ thuật.

2.3 Dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch tài chính thực hiện trên 88au – bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng – đều được ghi nhận chi tiết trong hệ thống để phục vụ mục đích kiểm toán, phòng chống gian lận và hỗ trợ tranh chấp.

Lưu ý quan trọng: 88au không bao giờ thu thập thông tin mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy. Mật khẩu của bạn được băm (hash) một chiều và không thể phục hồi ngay cả bởi nhân viên nội bộ.

3Mục đích sử dụng dữ liệu

88au sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

Mục đích Loại dữ liệu liên quan Cơ sở pháp lý
Vận hành tài khoản Thông tin cá nhân, thông tin đăng nhập Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính KYC Giấy tờ tùy thân, ảnh selfie Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý thanh toán Dữ liệu giao dịch, ví điện tử Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận IP, thiết bị, hành vi sử dụng Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản Thực hiện hợp đồng
Cải thiện dịch vụ Dữ liệu sử dụng ẩn danh Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo khuyến mãi Email, số điện thoại Sự đồng ý của bạn

88au cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

4Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

4.1 Nguyên tắc không bán dữ liệu

88au tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Thành viên với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài nào vì mục đích thương mại.

4.2 Các trường hợp chia sẻ hợp pháp

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật cho 88au có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và phải tuân theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
  • Cổng thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý nạp/rút tiền;
  • Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật Việt Nam;
  • Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ an toàn cho người dùng khác và hệ thống.
Cam kết bảo vệ: Mọi bên thứ ba được cấp quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được 88au ủy quyền.

5Dữ liệu thanh toán và giao dịch tài chính

88au hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua bốn ví điện tử chính thức tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật với mã hóa đầu cuối.

88au không lưu trữ thông tin nhạy cảm của ví điện tử như mã PIN, mật khẩu giao dịch hoặc thông tin xác thực hai yếu tố. Chúng tôi chỉ ghi nhận: mã tham chiếu giao dịch, số tiền, thời gian thực hiện và trạng thái giao dịch để phục vụ đối soát và hỗ trợ tranh chấp.

Nạp tiền tại 88au được xử lý tức thì sau khi ví điện tử xác nhận giao dịch thành công. Rút tiền được thực hiện nhanh chóng sau khi yêu cầu hợp lệ được duyệt và tiền về ví của bạn trong thời gian sớm nhất.

Nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn: Để đảm bảo an toàn và tuân thủ chống rửa tiền, yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng ví điện tử đã dùng để nạp tiền ban đầu.

6Cookie và công nghệ theo dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập 88au. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn người dùng và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2 Các loại cookie 88au sử dụng

  • Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên làm việc; tự động xóa khi đóng trình duyệt;
  • Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân;
  • Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện dịch vụ;
  • Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản.

6.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của 88au, bao gồm khả năng duy trì phiên đăng nhập.

7Thời gian lưu giữ dữ liệu

88au chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Các nguyên tắc lưu giữ cụ thể:

  • Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được duy trì trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
  • Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu giữ tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp;
  • Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền và kiểm soát tài chính;
  • Dữ liệu log kỹ thuật: Được tự động xóa sau chu kỳ lưu trữ định kỳ theo chính sách nội bộ;
  • Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Được xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

8Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là Thành viên của 88au, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền truy cập

Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 88au đang lưu giữ về bạn.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.

Quyền xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.

Quyền phản đối

Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc rút lại sự đồng ý đã cấp.

Quyền di chuyển dữ liệu

Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Quyền hạn chế xử lý

Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu xóa đang được giải quyết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ 88au qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

9Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 88au chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, Thành viên phải xác nhận tuổi của mình và đồng ý với Điều khoản dịch vụ. 88au áp dụng quy trình xác minh ngày sinh trong KYC để đảm bảo tuân thủ yêu cầu độ tuổi tối thiểu.

Phát hiện người dùng chưa đủ tuổi: Nếu 88au phát hiện hoặc nhận được thông báo về việc người chưa đủ 21 tuổi đã tạo tài khoản, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình phù hợp.

10Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

88au triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên:

  • Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS, đảm bảo dữ liệu không thể bị đánh chặn trong quá trình truyền;
  • Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
  • Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết;
  • Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ 2FA cho tài khoản Thành viên nhằm ngăn chặn truy cập trái phép;
  • Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động 24/7;
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện thường xuyên;
  • Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng được đào tạo về bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.
Giới hạn trách nhiệm: Mặc dù 88au nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

11Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Nền tảng 88au có thể tích hợp hoặc liên kết với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi, nhà cung cấp dữ liệu thể thao và đối tác kỹ thuật bên thứ ba. Khi bạn tương tác với các dịch vụ tích hợp này, chính sách bảo mật riêng của từng bên thứ ba có thể áp dụng.

88au không chịu trách nhiệm về cách thức thu thập và xử lý dữ liệu của các bên thứ ba độc lập. Chúng tôi khuyến khích Thành viên xem xét chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba mà bạn tương tác.

Đối với các đối tác kỹ thuật trực tiếp hỗ trợ vận hành 88au (nhà cung cấp hạ tầng, phân tích dữ liệu, bảo mật), tất cả đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi và không được sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích riêng.

12Cập nhật Chính sách bảo mật

88au có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại https://88au.fun/privacy-policy kèm ngày cập nhật lần cuối. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách mới nhất.

13Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 88au, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Bộ phận Bảo mật & Quyền riêng tư – 88au
Email hỗ trợ: [email protected]
Thời gian phản hồi: trong thời gian sớm nhất, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư.
Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 88au không ngừng cải thiện tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ dữ liệu.