1Quy định chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 88au (vận hành tại https://88au.fun) và người dùng ("Thành viên") trong toàn bộ quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến trên nền tảng.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 88au, Thành viên xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng các chính sách liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ được cung cấp bởi 88au bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sportsbook (đặt cược thể thao và esports), Slot Online, Live Casino và Bingo. Mọi dịch vụ bổ sung hoặc tính năng mới sẽ tự động được điều chỉnh bởi Điều khoản này trừ khi có thông báo riêng.

Ngôn ngữ áp dụng: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản chính thức và duy nhất có giá trị pháp lý đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn về diễn giải, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Tài khoản người dùng

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại 88au, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

  • Từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
  • Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
  • Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký;
  • Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật nào;
  • Tự nguyện tham gia và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 88au. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và phần thưởng tích lũy.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

88au có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Các tài liệu có thể yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân, Hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

2.4 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã OTP. 88au không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 88au.

Cảnh báo bảo mật: 88au sẽ không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của hành vi lừa đảo – hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ chính thức.

3Nạp tiền & Rút tiền

3.1 Đơn vị tiền tệ

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 88au được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND / ₫). Không có giao dịch nào liên quan đến ngoại tệ; Thành viên không phải chịu bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào.

3.2 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

88au hỗ trợ nạp và rút tiền qua bốn kênh ví điện tử chính thức tại Việt Nam:

  • MoMo – Ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam, nạp tiền tức thì;
  • ZaloPay – Tích hợp hệ sinh thái Zalo, thanh toán an toàn và nhanh chóng;
  • Viettel Money – Ví điện tử của Viettel, phủ sóng toàn quốc;
  • VNPay – Kết nối với hầu hết ngân hàng nội địa Việt Nam qua QR và liên kết tài khoản.

Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch tại 88au. Việc sử dụng tài khoản của người khác, kể cả người thân trong gia đình, là vi phạm Điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

3.3 Nạp tiền

88au xử lý nạp tiền tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử. Số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống ghi nhận giao dịch thành công. Trong trường hợp nạp tiền bị trễ do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp thanh toán, Thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý kịp thời.

3.4 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính KYC và đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (nếu có bonus đang hoạt động). Tiền sẽ được chuyển về ví điện tử đã đăng ký nhanh chóng sau khi yêu cầu được duyệt. 88au cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ một cách nhanh nhất có thể.

Mọi yêu cầu rút tiền đều phải được rút về đúng phương thức đã nạp tiền ban đầu (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn). Trong trường hợp đặc biệt, 88au có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn tiền trước khi thực hiện rút.

Lưu ý: 88au không tính phí xử lý giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, một số ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ riêng theo chính sách của nhà cung cấp – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 88au.

4Khuyến mãi & Bonus

4.1 Điều kiện nhận khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 88au đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia.

4.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Mọi bonus tiền mặt nhận được tại 88au đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể trước khi phần thưởng có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược, thời hạn và sản phẩm áp dụng sẽ được nêu rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.

4.3 Chống lạm dụng khuyến mãi

88au nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi bao gồm: đặt cược đối lập (matched betting), sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus, hợp tác với người khác để vượt yêu cầu vòng cược. Nếu phát hiện vi phạm, 88au có quyền thu hồi toàn bộ bonus, số dư liên quan và đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước.

5Quy tắc đặt cược

5.1 Hiệu lực cược

Một giao dịch đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 88au xác nhận thành công và Thành viên nhận được mã xác nhận cược. Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc kết nối mạng gián đoạn dẫn đến giao dịch không được xác nhận, 88au sẽ hủy giao dịch đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Thành viên.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả các sự kiện thể thao, esports và trò chơi tại 88au được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức hoặc nguồn dữ liệu đáng tin cậy. Trong trường hợp kết quả chính thức bị thay đổi sau khi 88au đã thanh toán, 88au có quyền điều chỉnh kết quả và số dư tài khoản tương ứng.

5.3 Cược Live (Trực tiếp)

Đối với cược trực tiếp (Live Betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi hoặc bị tạm dừng bất kỳ lúc nào trong quá trình sự kiện diễn ra. 88au không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỷ lệ cược do độ trễ kết nối internet của Thành viên.

5.4 Lỗi và tỷ lệ cược không chính xác

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, 88au có quyền hủy tất cả các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản Thành viên. 88au không có nghĩa vụ thanh toán các khoản thắng cược dựa trên tỷ lệ sai rõ ràng.

6Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 88au:

  • Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
  • Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
  • Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả;
  • Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng 88au cho mục đích chuyển tiền bất hợp pháp;
  • Tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của 88au;
  • Hợp tác với nhân viên hoặc đại lý của 88au để gian lận;
  • Lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua matched betting hoặc arbitrage có hệ thống;
  • Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng ngôn từ với nhân viên hỗ trợ của 88au.
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và bonus, và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

7Bảo mật dữ liệu cá nhân

88au cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thông tin của Thành viên không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.

Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo các quy định trong Chính sách bảo mật của 88au. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng gửi đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức: [email protected].

88au áp dụng mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật kịp thời.

8Chơi có trách nhiệm

88au tin rằng giải trí trực tuyến phải luôn đi kèm với trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để Thành viên tự kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

  • Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
  • Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian định sẵn;
  • Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
  • Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn khi cảm thấy không còn kiểm soát được việc cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận Chơi có trách nhiệm của 88au hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ. Mọi hoạt động trên 88au chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

Cảnh báo rủi ro: Cờ bạc mang tính giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ đặt cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Nếu cờ bạc gây ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hoặc sức khỏe tâm thần của bạn, hãy dừng lại và tìm kiếm sự hỗ trợ.

9Chương trình VIP

Chương trình VIP của 88au gồm bốn cấp độ: Silver, Gold, Platinum và Diamond. Điểm tích lũy được cộng từ mọi hoạt động đặt cược hợp lệ trên tất cả sản phẩm. 88au có quyền điều chỉnh tỷ lệ tích điểm, ngưỡng cấp độ và quyền lợi VIP bất kỳ lúc nào, với thông báo trước ít nhất 7 ngày cho Thành viên hiện hành.

Điểm VIP và cấp độ gắn với tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản, toàn bộ điểm và quyền lợi VIP tích lũy sẽ bị hủy mà không có bồi thường. Hoàn tiền VIP và phần thưởng có thể rút được sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu được quy định riêng cho từng cấp độ.

10Giới hạn trách nhiệm

88au không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại phát sinh từ lỗi kỹ thuật bên thứ ba.

88au không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất, nhưng không cam kết về thời gian phục hồi cụ thể đối với các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của 88au.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 88au không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ theo đúng quy tắc của nền tảng.

11Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

11.1 Đình chỉ tạm thời

88au có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản Thành viên khi phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi vi phạm Điều khoản, gian lận, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu điều tra nội bộ. Trong thời gian đình chỉ, Thành viên không thể đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền. 88au sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và tiến hành điều tra trong thời gian sớm nhất.

11.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn

88au có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng Điều khoản, xác nhận gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình KYC, hoặc vi phạm pháp luật hiện hành. Quyết định đóng tài khoản vĩnh viễn là cuối cùng và không thể khiếu nại lại.

11.3 Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, số dư khả dụng hợp lệ (đã đáp ứng điều kiện vòng cược nếu có) sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký của Thành viên. Số dư bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

12Thay đổi Điều khoản

88au có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 88au sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang https://88au.fun/terms-conditions và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối. Thành viên nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Liên hệ pháp lý: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý của 88au qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.